VAWORKの1年 ― 皆さま、ありがとうございました

昨年の12月、VAWORKは新しい方法でメッセージへの返信を始めました。相談が寄せられると、AIがベトナム語の回答の下書きを用意します。協会の相談員がそれを読み返し、正確でない部分を直してから送信します。相談者は長く待つ必要がなく、それでいて回答には責任を持つ人がいます。

1月のある土曜日の夜、VAWORKにメッセージが届きました。会社でいじめを受け、仕事を辞めたばかりの方でした。勤務中は携帯電話を持てなかったため、録音も撮影もできませんでした。今、誰に相談すればよいか分からない、とのことでした。その夜のうちに、その方には、出来事を記録する方法と、相談できる窓口をいくつかお伝えしました。数日後、相談員は、自宅近くのHello Workの電話番号と通訳がいる時間帯も追加で送りました。その方からの返信は、「cảm ơn（ありがとう）」という一言だけでした。

2025年10月から2026年9月までの間に、VAWORKは303人の方を支援しました。最も多かった相談は、退職・転職、支払われていない残業代、ビザ、そして帰国時の年金に関するものでした。協会はまた、専門家のOikawa Tasuke氏（特定社会保険労務士）を招き、年金、脱退一時金、そして2026年の入管法改正について、3回のオンラインセミナーを開催しました。よくある質問はvawork.hiephoi.jp/huong-danにまとめられており、どなたでもご覧いただけます。

正直にお伝えすると、VAWORKを知っている人はまだ少なく、目標の500人には届きませんでした。12月末には、チームが滋賀と姫路を訪れ、働く同郷の皆さんとお会いしました。多くの方が、自分のことは自分で対応できるようになりたい、と話していました。来年、協会は、各地域で友人からよく相談を受ける方々が、無料のAIを使って情報を調べたり、日本語の書類を読んだりできるようになることを支援したいと考えています。

VAWORKはこれからも開いています。何か聞きたいことがあれば、どうぞメッセージをお送りください。

このプロジェクトは、中央共同募金会（赤い羽根）と三菱財団からの助成により実現しました。日本中の多くの方々のご寄付によるものです。協会より心より感謝申し上げます。

本事業は、赤い羽根福祉基金「社会課題テーマ」プログラム 外国にルーツがある人々への支援活動応援助成を受けて活動したものです（中央共同募金会による助成）。寄付者の皆様に心より御礼申し上げます。

#三菱財団×中央共同募金会 助成 #中央共同募金会助成